📦 Droit de rétractation – 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre demande par écrit à :
contact@dynamicsuspensions.fr

✅ Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour ou un remboursement, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

• Être complet (accessoires, notices, pièces, cadeaux inclus dans la commande)

• Ne pas présenter de traces de montage ou d’usure

👉 Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés ou faire l’objet d’une décote.

⛔ Articles non retournables

Pour des raisons sanitaires, techniques ou de personnalisation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts, utilisés ou installés

• Produits personnalisés ou commandés sur mesure

• Consommables (ex : huiles, lubrifiants, joints) déjà ouverts

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

• Nous conseillons un envoi avec suivi. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué.

💰 Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (sauf accord contraire).

Si le produit a été utilisé, incomplet ou abîmé, une décote pourra être appliquée ou le retour refusé.

📍 Produit défectueux ou erreur de notre part

Si votre produit est défectueux à la réception ou que vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous sous 72h avec photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.

🛠️ Services et prestations

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de service déjà exécutées (ex : révision, entretien, personnalisation ou optimisation de suspension).